FAQ

La validité de votre garantie dépend de la marque de votre bijou ou montre. La garantie d’un bijou ou d’une pièce d’horlogerie comprend les défauts de fabrication dont la marque supporte les frais.

Vous pouvez toujours polir vos bijoux vous-même avec de l’eau tiède, du savon et une brosse douce. Il est également important de rincer soigneusement le savon par la suite. Évitez toujours une brosse dure qui pourrait endommager les bijoux. Enfin, frottez les bijoux avec un chiffon doux et propre.

Au fil du temps, les bijoux perdent leur éclat et deviennent ternes. Il ne suffit pas de brosser ou de polir avec un chiffon. Le polissage des bijoux nous permet de revitaliser vos bijoux en or ou en platine en éliminant les rayures et en les rendant à nouveau brillants. Vous ne pouvez pas le faire vous-même, mais cela se fait en studio. Les bijoux en or deviennent de l’or blanc en appliquant une couche de rhodium. Avec le temps, cette couche de rhodium peut s’user, rendant la couleur jaune à nouveau visible. Vous pouvez également nous contacter pour le rhodiage de vos bijoux.

Vous êtes toujours les bienvenus dans notre bijouterie pour polir, polir et affiner vos bijoux. Nous avons les connaissances et l’expertise nécessaires et bien sûr le bon matériau pour donner à vos bijoux un aspect neuf. Nous pouvons également vérifier le sertissage de vos pierres dans notre boutique. Nous vous recommandons vivement de faire contrôler annuellement le tassement de vos pierres.

Pour plus d’informations sur le stockage et le port des bijoux, veuillez vous référer à l’article suivant: Comment polir et entretenir vos bijoux en or et platine?

Le temps dont vous avez besoin pour polir vos bijoux dépend de la fréquence à laquelle vous portez vos bijoux et de la friction.

Nous vous recommandons vivement de faire contrôler annuellement le tassement de vos pierres. Si vous déposez votre bijou, il est préférable de venir le plus tôt possible afin que nous puissions vérifier les paramètres. De cette façon, vous évitez de perdre une pierre.

L’or blanc est un alliage composé d’or, d’argent et de palladium. Dans le passé, le nickel était utilisé pour l’alliage d’or blanc. En raison des allergies au nickel, l’utilisation du nickel dans les bijoux a été interdite et remplacée par l’argent et le palladium. Un alliage d’or blanc n’est donc jamais d’un blanc pur, mais plutôt d’un gris-blanc. Pour obtenir une belle couleur blanche, le bijou est pourvu d’une couche de rhodium. Avec le temps, cette couche de rhodium peut s’user, rendant la couleur jaune à nouveau visible. En fonction de la fréquence à laquelle le bijou est porté et en fonction du frottement, le bijou en or blanc sera sujet à une décoloration. Les bijoux tels que les bagues et les bracelets sont plus sujets aux frottements que les boucles d’oreilles et les colliers et nécessitent donc un entretien plus fréquent.

Montre à quartz: Une montre à quartz est une montre qui fonctionne avec une batterie.

Mécanique d’horlogerie: une horloge mécanique est une horloge qui peut être remontée manuellement. Si vous n’avez pas porté le garde-temps pendant un certain temps et que le garde-temps s’est arrêté, vous pouvez le remonter manuellement via la couronne. Il est recommandé de remonter une montre mécanique à peu près à la même heure chaque jour, de préférence le matin.

Montre automatique: une montre automatique est une pièce d’horlogerie qui s’enroule par le mouvement du poignet. Avec ce type de montre, cependant, il faut que vous la portiez suffisamment et que vous bougiez suffisamment. Chaque garde-temps dispose d’une réserve de marche. Cette réserve de marche est différente pour chaque marque et modèle de montre. Grâce à cette réserve de marche, vous pouvez décoller les garde-temps avant de vous coucher sans aucun problème. Si vous ne pouvez pas porter la montre tous les jours, vous pouvez remonter la montre manuellement. Une alternative consiste à acheter un remontoir de montre. Ce remontoir fournit de l’énergie à la montre en simulant le mouvement du poignet. Vous pouvez acheter ce remontoir de montre dans notre boutique.

Il est préférable d’enlever votre montre pendant l’exercice, lorsque vous prenez une douche ou un bain, lorsque vous soulevez des objets lourds et que vous vous endormez. Évitez de donner à votre montre des chocs violents.

Seulement si le garde-temps a une couronne vissée, il est possible de se doucher et de nager avec le garde-temps. Cette couronne vissée garantit une étanchéité absolue du garde-temps.

L’autonomie de la batterie varie d’une marque à l’autre. Nous vous recommandons de remplacer la pile de votre montre tous les deux ans. Après tout, la pile peut s’infiltrer dans la montre et l’endommager de cette manière.

Votre montre devient « sale » à cause des produits corporels que vous utilisez tous les jours (pensez à la lotion pour le corps, etc.), de la poussière et d’autres saletés s’infiltrent entre les maillons, etc. Pour garder votre montre propre, vous pouvez la polir vous-même avec de l’eau tiède puis la sécher avec un chiffon. Cependant, tenez compte de la résistance à l’eau de votre montre et n’oubliez pas de bien fermer la couronne.

Nous recommandons de ne pas porter un bracelet en cuir trop serré, de cette façon le bracelet s’usera moins vite. Un bracelet en acier, en or ou en platine commencera à montrer des rayures avec le temps. Ces rayures peuvent être éliminées en polissant le bracelet. Vous pouvez venir dans notre magasin pour cela.

Un garde-temps se compose de centaines de petites pièces mobiles. Ces pièces doivent fonctionner 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 52 semaines par an. Cette interaction des pièces ne peut que continuer à se déplacer en douceur dans les huiles. Au fil du temps, l’huile sèche, ce qui lui fait perdre son effet lubrifiant et la montre ne fonctionne plus correctement.

Si le garde-temps nécessite un entretien complet, le garde-temps sera envoyé au service après-vente de la marque via un revendeur officiel de la marque (bijoutier).

Tout d’abord, ils font un diagnostic de la montre et voient exactement ce qui doit être fait sur la montre. Ils préparent ensuite une estimation des coûts. Ce devis est ensuite communiqué au client via le bijoutier. Le client peut approuver ou rejeter l’estimation des coûts.

Lors de la maintenance du garde-temps, le garde-temps est d’abord complètement démonté. Par la suite, toutes les pièces sont nettoyées. Lorsque toutes les pièces ont été nettoyées, ces pièces sont vérifiées. S’il y a des signes d’usure, les pièces nécessaires seront remplacées. Après tout, les pièces usées peuvent nuire au fonctionnement de la montre. Ensuite, les pièces de la montre sont lubrifiées avec des huiles. Pour garantir la précision d’un mouvement mécanique / automatique, le spiral est réajusté. Le bracelet et le boîtier de la montre sont polis ou nettoyés. Enfin, toutes les pièces sont remontées. Toutes sortes de tests sont également effectués pendant la maintenance.

Les garde-temps Rolex sont en grande partie entretenus en interne. Notre horloger Franck a suivi une formation pour cela chez Rolex à Genève. Pour plus d’informations sur la maintenance Rolex, veuillez vous référer à: Maintenance d’une Rolex.

Vous bénéficiez également d’une garantie sur l’entretien de votre montre. Ceci est différent d’une marque à l’autre.

L’entretien d’un garde-temps n’est nécessaire que si le garde-temps ne fonctionne plus correctement. Cela signifie: le garde-temps avance, le garde-temps est à la traîne ou le garde-temps a complètement cessé de fonctionner.

Les garde-temps étanches à 3 bars (= 30 mètres) ou à 5 bars (= 50 mètres) résistent à l’eau de pluie et aux éclaboussures. Nous vous déconseillons de prendre une douche ou de nager avec cette montre.

En plus des montres de sports nautiques et de plongée professionnelles, les montres à couronne vissée sont également 100% étanches. Il est important que la couronne soit toujours correctement fermée. Avec ces garde-temps, vous pouvez vous doucher et nager jusqu’à une profondeur de 10 bars (= 100 mètres). Lorsque vous nagez avec l’horloge, il est important que toute l’eau de mer ou l’eau chlorée soit bien rincée.

Pour garantir l’étanchéité de votre montre, nous vous recommandons de la faire tester annuellement.

Chaque jour, nous entrons en contact avec des champs magnétiques, tels que des radios, des ordinateurs, des haut-parleurs, etc. Pour limiter ou exclure complètement l’influence de ces champs magnétiques, des pièces antimagnétiques ou non magnétiques sont incluses dans l’horloge. Néanmoins, les champs magnétiques peuvent affecter l’exactitude d’une pièce d’horlogerie, ce qui fait que les montres commencent parfois à courir en avant ou en arrière. Nous avons des dispositifs pour démagnétiser à nouveau la montre. Nous vous recommandons de ne jamais mettre la montre en contact direct avec des objets qui émettent des champs magnétiques.

La plupart des garde-temps mécaniques / automatiques ont un certificat COSC. Ce certificat COSC signifie que les garde-temps avec des calibres pour hommes peuvent avoir 4 secondes d’avance et 6 secondes de retard. Les garde-temps avec des calibres pour femmes peuvent avoir 5 secondes d’avance et 8 secondes de retard.

Les garde-temps Rolex ont le certificat COSC superlatif. Cela signifie que le garde-temps est plus précis qu’un garde-temps certifié COSC ordinaire. Cela signifie que les garde-temps Rolex ne peuvent avoir que 2 secondes d’avance ou de retard par jour ou 1 minute d’avance ou de retard par mois.

Cependant, il est important de corriger mensuellement une montre mécanique / automatique pour maintenir la précision de la montre à ce moment. Il est préférable de le faire lorsque vous modifiez la date (30 ou 31 du mois).

Les garde-temps automatiques peuvent également être remontés mécaniquement / manuellement. Desserrez la couronne et tournez la couronne 10 fois dans le même sens.